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十一黃金周青島海底世界高端vip門票受追捧
作者:青島旅游集團    發布時間:2021年10月10日    點擊率:20328

為了深入挖掘高端旅游群體的消費需求,實現景區票務收入的最大化,十一黃金周前,青島海底世界對標學習環球影城等高端景區產品,與攜程網周密策劃,創新推出網上“海底專享,管家服務”高端VIP門票,利用十一黃金周提供個性化的旅游管家式一站式的專項服務,為高端游客提供景區全程管家引導、快速停車、快速通道等尊享VIP服務,讓高端游客避開熙熙攘攘的人流,愜意享受游覽景區的快樂。

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在制定管家式服務接待流程、人員培訓之后,青島海底世界營銷部和二線部門的部分員工輪流上崗成為“旅游管家”,承擔起接待高端vip游客的任務。在接到VIP訂單后,由營銷部通知保安部車號等信息,從景區入口開始識別VIP車輛;保安部提前劃出一小塊區域預留停車位,由“旅游管家”提前電話溝通引導入場、指導快速停車,第一時間在停車位進行后續一對一的管家服務。

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為了滿足防疫要求,營銷部提前打印了一批“青島一碼通”?!奥糜喂芗摇痹诮拥娇腿撕?,先驗客人健康碼,然后請客人掃描“青島一碼通”,之后再帶著客人在景區各場館之間一路通行,不必重復驗碼掃碼,有效簡化了接待環節,節省了時間用在游覽上,省心省時贏得客人好評。


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高端VIP游客當中也有部分小朋友,針對這部分小客戶,營銷部還提前申請了部分海洋動物的小玩具,在游覽過程中由“旅游管家”贈送給他們,受到孩子們的歡迎,也提高了游客口碑。


此次與攜程網聯手打造的“海底專享”高端VIP產品,從十月一日到六日,共接待77單,服務181人次,實現銷售收入約3.7萬元。

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      此次青島海底世界營銷創新推出“海底專享,管家服務”高端VIP產品,是景區繼續深化打造“海底情深”服務品牌的創新舉措,開拓了新的營銷思路,填補了景區網上高端銷售產品的空白,突破了青島海底世界景區門票價格因產品受限的天花板。創新推出“海底專享”高端VIP產品既增加了部分銷售收入,提高了客單價,最重要的是提升了景區品牌知名度和美譽度,為今后包裝推出新的高端產品提供了寶貴經驗。


撰稿、攝影:閆政(海底世界)


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