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標準引領服務 打造行業先鋒 ——青島旅游集團起草山東省《景區物業服務基本規范》正式發布
作者:青島旅游集團    發布時間:2022年08月03日    點擊率:707




    2022年7月21日,由青島旅游集團旗下青旅城市服務有限公司主持起草的山東省團體標準——《景區物業服務基本規范》正式發布實施,該團標工作的落地填補了國內景區物業服務基本規范的空白。

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    青島旅游集團始終堅持發揮國有企業的“行業領頭雁”作用,秉承“匠心青旅”的品牌理念,致力于行業內管理標準的創建工作,以青島奧帆海洋文化旅游區5A級景區創建工作為抓手,積極推動景區物業服務優質化、流程規范化。為確?!兑幏丁愤m用于全省景區物業服務,團標起草小組廣泛邀請全省物業企業與專家參與意見征詢,對團標進行了細致的修改。經過努力,2022年6月22日《規范》正式通過山東省團體標準專家審查。

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    《規范》包括景區物業服務基本要求、服務內容與要求、服務管理、投訴處理、服務質量監督、服務評價與改進等六項標準,涵蓋環境衛生維護、秩序維護、綠化養護、監控及消防管理、房屋與設施設備管理、應急管理等全方面的物業服務規范。通過《規范》的發布實施,可以讓景區物業服務企業快速復制高品質服務、提升一線員工的服務技能,變被動滿足服務需求為主動提升服務標準,掌控項目管理主動權。


    青島旅游集團把《規范》的發布實施作為落實市委“作風能力提升年”活動的重要成果,在集團內進行推廣,號召旗下企業向青旅城市服務有限公司看齊,在工作中踔厲奮發、深耕業務,不斷積累行業經驗,為青島建設新時代社會主義現代化國際大都市做出新的貢獻。



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